Общи условия

За резервации и разплащане от индивидуални клиенти

Резервации се приемат по телефон, e-mail, чат в социалните мрежи, чрез резервационен модул, интегриран на уебсайта на хотела, както и на място.

I. Резервации

  1. Имате възможност да резервирате денонощно по телефон, e-mail, чат в социалните мрежи, чрез резервационен модул, интегриран на уебсайта на хотела, както и на място в хотела.

  2. При потвърждение на резервацията се изисква 50% предплащане в следните случаи: уикенд резервации, резервации по време на официални празници и други периоди, изрично упоменати в ценоразписите.

  3. Във всички други случаи не се изисква предплащане.

II. Актуализации и анулации на предплатени резервации

  1. До 3 дни преди датата на пристигане имате възможност да правите промени по резервацията – период на престоя, брой гости и помещения, изхранване, допълнителни услуги.

  2. До 3 дни преди датата на пристигане можете да анулирате резервацията без неустойка.

  3. При анулации по-малко от 72 часа преди датата на настаняване и при неявяване (no show) се дължи неустойка в размер на внесения депозит.

  4. При изтичане на посочения срок и непостъпило плащане резервацията се анулира автоматично. В този случай хотелът не носи морална, материална или друга отговорност за анулацията. Резервацията се счита за окончателно потвърдена след извършване на авансовото плащане и получаване на потвърждение за настаняване по електронен път (при успешно плащане и коректно въведени контактни данни). Отговорност на Потребителя е да провери резервацията и да се увери, че всички детайли са верни.

  5. Хотелът си запазва правото да анулира потвърдена и платена резервация при форсмажорни обстоятелства или други причини, независещи от хотелиерa. В тези случаи хотелиерът:

- предлага на клиента настаняване за друг период при запазване на същите условия и цени;

- или възстановява платените суми в 30-дневен срок от датата на получаване на писмено искане от туриста, без да дължи неустойка

         6. Остатъкът от сумата се заплаща на място при настаняване, освен ако не е уговорено друго.

III. Разплащане

  1. За потвърждение на резервацията се изисква 50% предплащане в срок до 24 часа след изпращане на информация за плащане.
  2. За резервации, направени между 24 и 48 часа преди настаняване, се изисква 50% предплащане в срок до 12 часа след изпращане на информация за плащане.
  3. Плащане на място, преди настаняване, в пълен размер – в брой или с кредитна/дебитна карта (Visa, Mastercard).
  4. Възможност за предплащане чрез банков трансфер.
  5. Възможност за предплащане чрез платежен линк (Pay By Link).
  6. При предсрочно освобождаване предплатените суми не се възстановяват.

IV. Плащания чрез банков трансфер

Получател: Би-Къмпани ООД

Банка: ПроКредит Банк

Сметка: EUR

IBAN: BG55PRCB92301050451301

Основание за плащане: Резервация № ………………

V. Плащания чрез виртуален POS терминал (V-POS)

  1. Плащане с дебитна/кредитна карта посредством виртуален POS терминал (V-POS).

  2. Приемат се дебитни, кредитни и бизнес карти: Visa, Mastercard и bCard.

  3. Транзакциите се осъществяват посредством програмите за сигурност Mastercard Identity Check и VISA Secure.

  4. Не съхраняваме данни за банковите карти, използвани за плащане чрез сайта.

  5. При необходимост от възстановяване на сума, платена с банкова карта, тя се възстановява по същата карта.

С направата на резервация гостите се съгласяват с настоящите Общи условия за резервации и разплащания, публикувани на сайта www.hotelclubcentral.com.